Fones, celulares, calçados: veja o que fazer quando um item cair nos trilhos do Metrô Rio
13/10/2025
(Foto: Reprodução) Metrô reforça campanha para recuperar objetos caídos nos trilhos
De acordo com o Metrô Rio, do início de setembro até a última quinta-feira (9), as equipes operacionais resgataram 151 objetos que caíram nas vias das linhas 1, 2 e 4. Desse total, os fones de ouvido aparecem em primeiro, seguidos de celulares e de sandálias e calçados. Você sabe o que fazer se deixar cair um item pessoal?
A orientação da concessionária é não entrar em pânico, chamar um funcionário para a recuperação com segurança e sem atrapalhar a circulação dos trens. Apenas o time de operações entra na via e eles usam equipamentos de proteção seguindo protocolos rigorosos.
A concessionária orienta que o usuário não tente pegar o item sozinho devido ao perigo. Avise imediatamente a um agente da estação ou use o interfone. A recuperação será de maneira segura fora dos horários de pico – não necessariamente no mesmo dia, por questões logísticas.
A operação não é simples, profissionais ficam na plataforma e nos trilhos para a retirada. Os trilhos são energizados, então a circulação no trecho precisa ser interrompida. Uma equipe monitora todo o trabalho direto do Centro de Controle, que fica na Central.
'Pacto Pela Segurança'
Metrô Rio reforça campanha de segurança
Divulgação/Metrô Rio
Em setembro, a concessionária lançou a campanha Pacto de Segurança, um compilado de regras e protocolos adotados em várias situações e ações que acontecem diariamente no sistema metroviário. Entre os pontos da campanha está justamente a queda de objetos nos trilhos.
Veja 8 orientações da campanha do Metrô Rio chamada de "Pacto pela Segurança":
"Não corra para embarcar - um acidente pode atrasar muito mais a sua vida
Não tente impedir o fechamento das portas - porta de trem não tem sensor de movimento como porta de elevadores.
Atenção com o vão entre o trem e a plataforma - um passo em falso pode custar caro. Olhe bem por onde pisa.
Nunca tente pegar objetos na via - um celular pode ser substituído. A sua vida, não. Peça ajuda a um funcionário do metrô.
Respeite a faixa amarela - só a ultrapasse quando o trem parar completamente. A faixa amarela é um freio visual
Cuidado nas escadas - não use o celular ao subir ou descer e segure-se no corrimão. Uma mensagem pode esperar. Sua segurança, não.
Cuidado nas escadas - correr nas escadas é perigoso para você e para os outros. Desça com calma. O próximo trem já está chegando
Peça ajuda se precisar - sentiu insegurança na escada rolante? Chame um funcionário. O próximo passo é sempre mais seguro com apoio."
Fones nos trilhos
Fone de Jean caiu nos trilhos
Jean Pereira/Arquivo pessoal
No dia 14 de setembro, o fotógrafo Jean Pereira estava indo trabalhar quando seu fone de ouvido caiu nos trilhos, na Estação da Pavuna.
"Eu estava indo para o Centro, pro Museu do Amanhã. Quando cheguei na Estação da Pavuna e fui guardar meu fone, um deles caiu no meu pé e outro foi direto pro trilho. Só que o metrô já tinha chegado e aí pensei: "Meu Deus, o que eu faço? Eu espero o metrô ir embora? Só que eu já estava atrasado", disse.
No dia seguinte, Jean voltou à estação e constatou que o fone ainda estava no mesmo lugar e pediu ajuda a um agente do metrô.
"A gente fica: será que vai dar pra recuperar ou não? Porque a cabeça de todo mundo é só ir lá e pegar o fone. Mas não, tem toda uma ação ali, o metrô para, todo mundo se comunica pra poder recuperar", afirmou.
De acordo com as orientações do Metrô Rio, o Jean fez o certo: em nenhum momento pensou em ir até o trilho e pegar por conta própria.
Tênis recuperado
Felipe recuperou seu calçado que caiu nos trilhos do metrô
Mariah Mascarenhas/Arquivo pessoal
Quem também passou pela mesma situação foi o Felipe Mascarenhas, de 5 anos, que estava junto da mãe, a jornalista Mariah Mascarenhas, no dia 06 de outubro, na Estação Nossa Senhora da Paz, quando um pé de tênis caiu nos trilhos.
"Eu estava indo para a festa do meu amigo Antônio. Eu estava pulando, aí [meu calçado] caiu porque eu chutei. Eles pegaram à noite e no dia seguinte a gente foi lá buscar", contou Felipe.
A mãe acionou as equipes do metrô, e o calçado foi removido após o horário de pico e entregue à família no dia seguinte.
Funcionário do metrô recolhe itens caídos nos trilhos
Divulgação/Metrô Rio
